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Atendimento Total da Rede Inteligente
Gerencie riscos, corrija problemas e opere eficientemente com suporte inteligente e responsivo.
O que é o Smart Net Total Care?
Desfrute de produtos de classe mundial — suporte técnico em nível, substituição de hardware e atualizações
de software do SISTEMA — tudo feito por uma variedade de recursos inteligentes.
Cobertura que você pode contar
Conte com o Cisco Smart Net Total Care, um serviço que fornece suporte técnico rápido e especializado e cobertura de hardware flexível fornecida pelo Cisco Technical Assistance Center (TAC) para levá-lo de volta aos negócios rapidamente. Com seus recursos inteligentes integrados, você também desbloqueia informações sobre detalhes atuais sobre sua base instalada, contratos e alertas de segurança para aumentar a eficiência de seus fluxos de trabalho de suporte.
Os especialistas do Cisco TAC são acessíveis 24 horas por dia, 365 dias por ano, juntamente com vários recursos on-line de autoajuda, incluindo nossa extensa biblioteca de conhecimento, downloads de software de sistema operacional e ferramentas de suporte projetadas para ajudá-lo a resolver problemas de rede rapidamente.
Os recursos inteligentes são fornecidos através do portal Smart Net Total Care®, fornecendo relatórios acionáveis e automação para apoiar seus produtos Cisco. As telas personalizáveis mostram informações atualizadas sobre a cobertura do serviço, os ciclos de vida do produto e os alertas que se aplicam à sua rede.
Juntos, esses suporte técnico e recursos inteligentes podem ajudá-lo a resolver problemas mais rapidamente, mitigar riscos e melhorar a eficiência operacional.
Suporte a hardware
Resolva os problemas mais rapidamente com acesso 24 horas aos especialistas da Cisco. Escolha a velocidade de substituição de hardware que é certa para você,
incluindo a opção Próximo Dia do Calendário. Obtenha atualizações de software do sistema operacional do site de suporte da Cisco.
Suporte digital Cisco
Nosso suporte personalizado à Web e ao celular fornece a você a capacidade de ver conteúdo específico do modelo, baixar software, acessar ferramentas automatizadas, participar de fóruns e gerenciar seus casos de suporte.
Recursos inteligentes
Nosso suporte personalizado à Web e ao celular fornece a você a capacidade de ver conteúdo específico do modelo, baixar software, acessar ferramentas automatizadas, participar de fóruns e gerenciar seus casos de suporte.
Destaques do serviço
"Com uma organização de TI enxuta, a automação no back-end Smart Net Total Care torna o desempenho de uma pequena equipe grande em execução e impossível de fazer o contrário. É um multiplicador de força!"
Os resultados do exemplo incluem:
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65% reduziram o risco de violação de segurança
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75% de tempo reduzido de paralisações
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Economia de US$ 1,6 milhão em tempo de inatividade
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Custo reduzido de US$ 150 mil em operações